返金・返品ポリシー
第1章 返品について（お客様都合）
1. 返品受付期間
お客様都合による返品は、商品到着後7日以内に当社へご連絡いただいた場合に限りお受けいたします。
※上記期間を過ぎた場合、いかなる理由においても返品対応はいたしかねます。
2. 返品可能な商品状態
【返品可能な商品】
以下すべての条件を満たす場合に限り、返品をお受けいたします。
- 未開封・未使用であること
- 外箱・付属品・納品書等がすべて揃っていること
- 再販可能な状態であること
【返品不可の商品】
以下の場合は、返品・返金はお受けできません。
- 開封済み、または使用済みの商品
- お客様の責任により傷・汚れ・破損が生じた商品
- イメージ違い、使用感、効果実感、肌に合わない等の主観的理由
- セール品、キャンペーン対象商品
※美容商材の特性上、「肌に合わない」「効果を感じない」等の理由による返品はお受けしておりません。
3. 送料・手数料について
返品時の送料および返金にかかる手数料はお客様のご負担となります
- 返品に伴う返金は商品代金のみとし、初回購入時の送料は返金対象外となります
4. 返金方法（お客様都合）
• クレジットカード決済の場合
決済の取消または金額調整にて対応いたします
• その他の決済方法の場合
ご指定の銀行口座へ返金いたします
※振込手数料はお客様のご負担となります
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第2章 不良品・誤配送について
万全を期して品質管理を行っておりますが、
万が一、初期不良または誤配送が発生した場合には、以下の通り対応いたします。
1. 不良品の定義
以下の場合を不良品として取り扱います。
• 未使用状態において確認された初期不良
（容器の破損、液漏れ、製造過程に起因する品質不良 等）
• 当社の手配ミスによる誤配送
（商品違い、数量違い）
2. 不良品に該当しないケース
以下の場合は、不良品としての対応はいたしかねます。
- 開封後・使用後に生じた変質、破損
- 使用感、効果実感、肌に合わない等の主観的理由
- お客様の保管状況・取扱方法に起因する品質劣化
3. 不良品の申告期限
不良品または誤配送が確認された場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
※上記期間を過ぎた場合、対応できない場合があります。
4. 不良品発生時の対応内容
原則として、同一商品の良品との交換にて対応いたします
- 交換商品をご用意できない場合に限り、返金対応を行います
5. 送料・手数料について（不良品・誤配送）
不良品・誤配送に伴う返送送料および交換品の再送料は、
すべて当社が負担いたします（返送用伝票同梱）。
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第3章 返品・交換手続きについて
返品・交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームより以下の内容をご連絡ください。
- ・ご注文番号
- ・返品または不良内容の詳細
- ・商品状態が確認できる写真（必要に応じて）
※事前連絡のない返品・交換はお受けできない場合があります。
